Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

A. Tulmans meubelen: gevestigd en kantoorhoudende aan de (5993 NN) Groesweg 47 te Maasbree, Nederland (KvK-nummer 14114178, BTW-nummer NL001143684B72, telefoon 077 390 2926, e-mail info@tulmans.nl).

B. De afnemer: de koper/opdrachtgever, te onderscheiden in:
1. Zakelijke afnemer: een afnemer die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. Consument: een afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

C. Aflevering: de feitelijke aanbieding aan de afnemer van de overeengekomen goederen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, alle tot stand gekomen overeenkomsten en verrichte en te verrichten diensten en handelingen.

De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de afnemer is uitgesloten. Bij strijdigheid tussen bepalingen uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gaan de bepalingen uit de overeenkomst voor.

Alle aanbiedingen van Tulmans meubelen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Eventuele vergissingen, zoals onjuiste prijsvermeldingen en calculatie- en schrijffouten, zijn niet bindend.

De overeenkomst komt schriftelijk tot stand. Wijzigingen van de overeenkomst vereisen schriftelijke overeenstemming tussen beide partijen.

Voor consumenten mag maximaal 30% van de koopprijs als aanbetaling worden gevraagd. Voor zakelijke afnemers kan volledige vooruitbetaling of zekerheidstelling worden verlangd.

Tulmans meubelen verplicht zich de goederen in de overeengekomen omschrijving, kwaliteit en hoeveelheid te leveren.

Tulmans meubelen is gerechtigd om voor wat betreft bladen die uit hout zijn vervaardigd 2% af te wijken van de overeengekomen afmetingen.

De goederen moeten van degelijke materialen en in een degelijke uitvoering zijn vervaardigd. Er wordt niet ingestaan voor de geschiktheid van de goederen voor het doel waarvoor de afnemer deze wil bestemmen, tenzij anders is overeengekomen.

Tulmans meubelen blijft eigenaar van de aan de afnemer verkochte goederen zolang de afnemer het totaal verschuldigde bedrag uit de overeenkomst niet heeft voldaan.

De goederen mogen niet aan derden worden afgestaan, in onderpand gegeven of verplaatst totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Tulmans meubelen behoudt de auteursrechten en alle rechten van intellectueel eigendom op de door haar verstrekte aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen en tekeningen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De levertijd en/of uitvoeringsperiode worden door Tulmans meubelen bij benadering vastgesteld.

De levertijd gaat in nadat over alle commerciële en technische details overeenstemming is bereikt, alle noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van Tulmans meubelen, en de overeengekomen (aan)betaling is ontvangen.

Bij overschrijding van de levertijd wordt Tulmans meubelen een nadere termijn gegund, gelijk aan de oorspronkelijke termijn met een maximum van één maand.

Overschrijding van de levertijd en/of uitvoeringsperiode geeft in geen geval recht op schadevergoeding.

De afnemer geeft bij de bestelling of bij het akkoord op de offerte aan vanaf welke datum hij de goederen kan ontvangen. Tulmans meubelen plant productie en bezorging daarop; na de bestelling wordt deze planning niet meer gewijzigd. Kan de afnemer de goederen binnen de levertijd niet ontvangen, dan kan de levering eenmalig met ten hoogste vier weken worden uitgesteld, tegen een vergoeding van € 50 per begonnen week. Tulmans meubelen beschikt niet over opslagruimte; de vergoeding dekt externe opslag en herplanning. Na deze vier weken is artikel 9 van toepassing.

Tulmans meubelen draagt de vervoerskosten en het risico van beschadiging tijdens transport, tenzij anders is overeengekomen. Bij inschakeling van beroepsvervoerders wordt een transportverzekering afgesloten.

Beschadigingen dienen op het ontvangstbewijs te worden aangetekend. Melding van beschadigingen moet binnen twee werkdagen na aflevering plaatsvinden. Bij gebreke waarvan de afnemer geacht wordt de gekochte goederen zonder schade te hebben ontvangen.

De afnemer dient ervoor te zorgen dat de afleveringsplaats bereikbaar is en goed kan worden afgesloten.

Indien de plaats waar de aflevering moet geschieden op het moment van aflevering niet bereikbaar is, komt dat voor rekening en risico van de afnemer.

Bijzondere omstandigheden die het gebruik van speciale hulpmiddelen vereisen, zoals een takel of kraan, moeten vooraf door de afnemer worden gemeld. Bij onjuiste of onvolledige informatie door de afnemer zijn de kosten van het gebruik van bijzondere hulpmiddelen voor diens rekening.

Bij een tweede leveringspoging kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Bij weigering van de aflevering door de afnemer zal Tulmans meubelen een tweede levering aanbieden. Tulmans meubelen is na weigering dan wel na de tweede levering gerechtigd opslagkosten en eventuele verdere schade en kosten aan de afnemer in rekening te brengen.

Bij een tweede weigering zal Tulmans meubelen schriftelijk nakoming vorderen met een termijn van maximaal 30 dagen. Indien de afnemer hieraan geen gehoor geeft, is Tulmans meubelen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, waarbij de afnemer gehouden is de door Tulmans meubelen geleden schade te vergoeden.

Betaling geschiedt in euro, via de betaalmethoden die op het moment van bestellen worden aangeboden. Betaling met creditcard is niet mogelijk.

Bij bestellingen via de webshop waarvoor een aanbetaling is overeengekomen, voldoet de afnemer bij het plaatsen van de bestelling het in het bestelproces getoonde aanbetalingspercentage. Tulmans meubelen start de productie na ontvangst van deze aanbetaling. Het restbedrag wordt door middel van een betaalverzoek gevorderd zodra een bezorgdatum wordt afgesproken, en dient uiterlijk één dag vóór de bezorging te zijn voldaan. Wordt de bestelling afgehaald, dan dient het volledige bedrag uiterlijk één dag vóór het afhalen te zijn voldaan; contant betalen of pinnen op het moment van afhalen is niet mogelijk. Wordt de bestelling verzonden, dan dient het restbedrag vóór verzending te zijn voldaan.

Is het restbedrag op het overeengekomen moment niet voldaan, dan is Tulmans meubelen gerechtigd de aflevering op te schorten tot na ontvangst van de volledige betaling. De kosten van een vergeefse bezorgpoging komen in dat geval voor rekening van de afnemer.

Bij aankopen in de showroom voldoet de afnemer de koopprijs of de overeengekomen aanbetaling op het moment van aanschaf, in contanten of per pin. Bij overige overeenkomsten waarbij geen vooruitbetaling is overeengekomen, dient de netto (restant-)koopprijs bij aflevering te worden voldaan; wordt de bestelling afgehaald, dan geldt de in dit artikel genoemde termijn van uiterlijk één dag vóór het afhalen.

Bij gedeeltelijke leveringen wordt betaling per deellevering gevorderd.

Indien betaling op factuur is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De afnemer is van rechtswege in verzuim door het verstrijken van de betalingstermijn.

Consumenten zijn bij verzuim de wettelijke rente verschuldigd (artikel 6:119 BW). Zakelijke afnemers zijn de handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a BW).

Na het intreden van verzuim stuurt Tulmans meubelen een aanmaning met een termijn van 14 dagen, met waarschuwing voor incassokosten.

Tulmans meubelen is bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het verschuldigde bedrag. Buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Bij klachten mag de afnemer uitsluitend dat gedeelte van de betaling opschorten dat in redelijke verhouding staat tot de inhoud en ernst van de klacht.

Het merendeel van de door Tulmans meubelen vervaardigde en/of geleverde goederen betreft maatwerk en is niet geprefabriceerd. Consumenten hebben daarom geen herroepingsrecht, omdat de producten volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd of gebaseerd zijn op een individuele keuze of beslissing van de consument.

De overeenkomst kan met wederzijds goedvinden worden beëindigd. Tulmans meubelen heeft in dat geval recht op vergoeding van schade, zowel geleden verlies als gederfde winst. Deze vergoeding bedraagt 30% van de koopsom, of 50% als de afnemer al is geïnformeerd dat de levering kan plaatsvinden, tenzij een van beide partijen aantoont dat de werkelijke schade hoger of lager is.

Bij overmacht is Tulmans meubelen gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder alsdan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Bij faillissement, surseance van betaling of beslaglegging bij de afnemer is Tulmans meubelen gerechtigd de overeenkomst zonder ingebrekestelling te ontbinden.

Tulmans meubelen staat voor een periode van vierentwintig maanden na aflevering in voor de deugdelijkheid van de afgeleverde zaken. De afnemer dient Tulmans meubelen in de gelegenheid te stellen eventuele gebreken te herstellen.

De aansprakelijkheid van Tulmans meubelen is beperkt tot het kosteloos herstel van een gebrekkig goed of tot vervanging van dat goed of van een onderdeel ervan.

Garantie geldt niet bij:
• Normale slijtage
• Onoordeelkundig gebruik
• Niet of onjuist uitgevoerd onderhoud
• Installatie, montage of wijziging door de afnemer of derden

Garantie geldt evenmin op:
• Niet-nieuwe zaken
• Fabrieksgegarandeerde onderdelen (fabrieksgarantie is van toepassing)

Bijzondere bepalingen voor hout:
Hout is een natuurproduct met een vochtpercentage van 8–12%. Hout neemt vocht op en laat vocht los, afhankelijk van de luchtvochtigheid in de omgeving. Hout zal nauwelijks "werken" indien de luchtvochtigheid in de ruimte op een redelijk constant niveau blijft. De ideale luchtvochtigheid is ongeveer 55%, met een variatie van -10% in de winter en +10% in de zomer.

Voor wat betreft de houten onderdelen geeft Tulmans meubelen uitsluitend garantie op productiefouten. Op het werken van het hout (uitzetting, krimping, scheuren) wordt geen garantie gegeven.\n\nAanvullende service voor stoffen zitmeubelen:\nVoor zitmeubelen met stoffen bekleding kan de afnemer bij aankoop optioneel een aanvullende vijfjarige vlekken- en zitcomfortservice afsluiten (All-in-House service, uitgevoerd door Oranje Furniture Care). Op deze service zijn de servicevoorwaarden van de uitvoerende partij van toepassing; deze service laat de garantie van Tulmans meubelen onverlet.

Tulmans meubelen is nimmer aansprakelijk voor direct of indirect geleden schade, waaronder begrepen gevolgschade en vertragingsschade, behoudens in geval van opzet of grove schuld.

Indien Tulmans meubelen aansprakelijk is, zal zij nimmer gehouden zijn tot vergoeding van schade hoger dan het totaalbedrag van de betreffende transactie.

De aansprakelijkheid van Tulmans meubelen is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van Tulmans meubelen wordt gedekt.

Klachten wegens de hoedanigheid van de geleverde goederen kunnen door de afnemer slechts geldend worden gemaakt door indiening binnen veertien dagen na aflevering. Indien indiening binnen deze termijn redelijkerwijs niet mogelijk is, geldt een termijn van veertien dagen vanaf het moment waarop het gebrek is geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen worden geconstateerd.

De klacht dient een duidelijke omschrijving van de grieven en geconstateerde gebreken te bevatten.

Wanneer de afnemer tegen het advies van Tulmans meubelen bepaalde werkzaamheden heeft verricht of belet, en dit schriftelijk is vastgelegd, kan ter zake van deze werkzaamheden niet worden gereclameerd.

Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, zijn onderworpen aan Nederlands recht.