Retourneren

Voor standaard voorraadproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Maatwerk producten, waaronder alle tafels, onderstellen, tafelpoten en tafelbladen die op maat worden vervaardigd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub f BW.

Bij voorraadproducten heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden. Na aanmelding van de retour heb je nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Het product moet ongebruikt, compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd. Bewaar de verpakking zorgvuldig tot je zeker weet dat je het product wilt houden. Eventuele beschadigingen bij aflevering meld je binnen twee werkdagen bij ons.

Meld je retour aan via ons contactformulier of per e-mail. Je ontvangt instructies voor het terugsturen. Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Retourkosten zijn voor rekening van de afnemer, tenzij anders overeengekomen. Zie onze algemene voorwaarden voor alle details.

Alle producten die in onze werkplaats worden vervaardigd zijn maatwerk. Dit betreft onder andere tafels, onderstellen, tafelpoten en tafelbladen op maat, vervaardigd uit hout, natuursteen, keramiek, rvs of metaal. Op deze producten is het herroepingsrecht niet van toepassing, omdat zij worden vervaardigd volgens je specificaties. Retourneren is bij maatwerk uitsluitend mogelijk als sprake is van een productiegebrek. Lees meer in onze algemene voorwaarden.

Heb je vragen over retourneren, of een klacht over een geleverd product? Klachten over de kwaliteit meld je binnen 14 dagen na aflevering bij ons. Neem contact met ons op via het contactformulier of per e-mail, ons team helpt je graag verder.