Question 1

Wie bestelle ich?

Accepted Answer

Sie können ganz einfach über unseren Webshop bestellen. Fügen Sie die gewünschten Produkte zum Warenkorb hinzu, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Schritten. Für konfigurierbare Produkte können Sie den Konfigurator verwenden.

Question 2

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Für Maßanfertigungen, die bereits in Produktion sind, ist dies leider nicht mehr möglich.

Question 3

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Banküberweisung. Bei größeren Bestellungen ist Ratenzahlung möglich.

Question 4

Kann ich Farbmuster bestellen?

Accepted Answer

Farbmuster kosten € 2,50 pro Stück und werden per Briefpost geliefert. Besuchen Sie unsere Farbmuster-Seite, wählen Sie die Farben, die Sie interessieren (maximal 4 pro Material), und wir senden sie per Post. So können Sie zu Hause in Ruhe die Farben mit Ihrem Interieur vergleichen.

Question 5

Was kostet ein Maßtisch?

Accepted Answer

Der Preis hängt vom Material, den Abmessungen und dem Untergestell ab. Ein Keramik-Esstisch beginnt ab ca. €1.000, ein Eichen-Esstisch ab ca. €800. Nutzen Sie unseren 3D-Konfigurator für eine sofortige Preisberechnung — keine Überraschungen.

Question 6

Kann ich den Showroom besuchen?

Accepted Answer

Natürlich! Unser Showroom in Maasbree ist 5 Tage die Woche geöffnet. Sie können ohne Termin vorbeikommen, um unsere Tische persönlich zu betrachten und die Materialien zu fühlen. Unser Team steht für persönliche Beratung bereit.

Question 7

Wie lange dauert es, bis mein Tisch fertig ist?

Accepted Answer

Die Lieferzeit für einen Maßtisch beträgt durchschnittlich 6-8 Wochen. Dies umfasst die Produktion in unserer eigenen Werkstatt und die Qualitätskontrolle. Lagerprodukte werden innerhalb von 1-2 Wochen geliefert.

Question 8

Was sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Der Versand ist bei Bestellungen über dem Schwellenwert kostenlos. Für kleinere Bestellungen fallen Versandkosten an. Große Produkte werden mit festen Transportkosten geliefert, die beim Produkt angezeigt werden.

Question 9

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Kleine Produkte werden per Post innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Die Lieferzeit größerer Produkte hängt vom Produkt ab. Maßanfertigungen haben eine Lieferzeit von 3-6 Wochen, je nach Produkt und Optionen.

Question 10

Liefern Sie auch nach Belgien und Deutschland?

Accepted Answer

Ja, wir liefern in die Niederlande, Belgien und Deutschland. Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot.

Question 11

Kann ich Montage wählen?

Accepted Answer

Ja, für große Produkte bieten wir Lieferung mit Montage an. Diese Option können Sie während des Bestellvorgangs auswählen.

Question 12

Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Accepted Answer

Die meisten unserer Produkte sind Maßanfertigungen und können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt für alle Tische, Gestelle, Beine und Tischplatten nach Maß. Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen im Originalzustand und Verpackung zurückgegeben werden.

Question 13

Warum kann ich mein Produkt nicht zurückgeben?

Accepted Answer

Unsere Tische und Gestelle werden nach Ihren Spezifikationen maßgefertigt. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Maßanfertigungen. Bei einem Produktionsfehler werden wir Sie selbstverständlich für eine Lösung kontaktieren.

Question 14

Wie sende ich ein Lagerprodukt zurück?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung anzumelden. Sie erhalten Anweisungen für den Rückversand. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders vereinbart.

Question 15

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Accepted Answer

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Question 16

Wie funktioniert der 3D-Konfigurator?

Accepted Answer

Mit unserem Konfigurator können Sie Ihr Produkt Schritt für Schritt zusammenstellen. Wählen Sie Material, Maße und Oberfläche. Sie sehen sofort eine 3D-Vorschau und den Preis. Sie können Ihre Konfiguration speichern und teilen.

Question 17

Sind alle Kombinationen möglich?

Accepted Answer

Der Konfigurator zeigt nur technisch mögliche Kombinationen an. Einige Optionen hängen von anderen Auswahlen ab. Haben Sie einen besonderen Wunsch? Kontaktieren Sie uns.

Question 18

Wie genau ist die 3D-Vorschau?

Accepted Answer

Die 3D-Vorschau gibt eine gute Darstellung des Endergebnisses. Farben und Texturen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen in der Realität leicht abweichen. Fordern Sie bei Bedarf ein Muster an.

Question 19

Wie viel Garantie erhalte ich?

Accepted Answer

Auf alle unsere Produkte geben wir 5 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler. Normaler Verschleiß und unsachgemäße Verwendung sind nicht abgedeckt.

Question 20

Wie pflege ich mein Produkt?

Accepted Answer

Jedem Produkt liegt eine Pflegeanleitung bei. Generell: Verwenden Sie ein feuchtes Tuch für die tägliche Pflege und behandeln Sie Holzprodukte jährlich mit dem geeigneten Öl oder Wachs.

Question 21

Kann ich Ersatzteile bestellen?

Accepted Answer

Ja, kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Ersatzteile. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Häufig gestellte Fragen

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