Question 1

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, ga naar de checkout en volg de stappen. Voor geconfigureerde producten kun je de configurator gebruiken om je product samen te stellen.

Question 2

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@tulmans.nl als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Voor maatwerk producten die al in productie zijn, is dit helaas niet meer mogelijk.

Question 3

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en bankoverschrijving. Voor grotere bestellingen is betaling in termijnen mogelijk.

Question 4

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Verzending is gratis bij bestellingen vanaf € 2.500,00. Voor kleinere bestellingen rekenen we € 75,00 verzendkosten. Grote producten worden bezorgd met vaste transportkosten, die worden getoond bij het product.

Question 5

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

Kleine producten worden per post geleverd binnen 1-3 werkdagen. De levertijd van grotere producten hangt af van het product. Maatwerk producten hebben een levertijd van 3-6 weken, afhankelijk van het product en de opties.

Question 6

Leveren jullie ook in België en Duitsland?

Accepted Answer

Ja, we leveren in heel Nederland, België en Duitsland. Voor andere landen kun je contact met ons opnemen voor een offerte.

Question 7

Kan ik kiezen voor montage?

Accepted Answer

Ja, voor grote producten bieden we bezorging met montage aan. Deze optie kun je selecteren tijdens het bestelproces.

Question 8

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Het merendeel van onze producten is maatwerk en kan niet worden geretourneerd. Dit geldt voor alle tafels, onderstellen, tafelpoten en tafelbladen op maat. Standaard voorraadproducten kun je binnen 30 dagen in originele staat en verpakking retourneren.

Question 9

Waarom kan ik mijn product niet retourneren?

Accepted Answer

Onze tafels en onderstellen worden op maat vervaardigd volgens jouw specificaties. Op maatwerk producten is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing (conform artikel 6:230p sub f BW). Bij een productiegebrek nemen we uiteraard wel contact met je op voor een oplossing.

Question 10

Hoe retourneer ik een voorraadproduct?

Accepted Answer

Neem contact op met onze klantenservice via info@tulmans.nl om een retour aan te melden. Je ontvangt dan instructies voor het terugsturen. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Question 11

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Question 12

Hoe werkt de 3D configurator?

Accepted Answer

Met onze configurator kun je je product stap voor stap samenstellen. Kies materiaal, afmetingen en afwerking. Je ziet direct een 3D preview en de prijs. Je kunt je configuratie opslaan en delen.

Question 13

Zijn alle combinaties mogelijk?

Accepted Answer

De configurator toont alleen combinaties die technisch mogelijk zijn. Sommige opties zijn afhankelijk van andere keuzes. Heb je een speciaal verzoek? Neem dan contact met ons op via info@tulmans.nl.

Question 14

Hoe accuraat is de 3D preview?

Accepted Answer

De 3D preview geeft een goede indicatie van het eindresultaat. Kleuren en texturen kunnen in werkelijkheid iets afwijken door beeldscherminstellingen. Vraag eventueel een staal aan.

Question 15

Hoeveel garantie krijg ik?

Accepted Answer

Op al onze producten geven we 2 jaar garantie op constructiefouten. Normale slijtage en verkeerd gebruik vallen hier niet onder.

Question 16

Hoe onderhoud ik mijn product?

Accepted Answer

Bij elk product leveren we onderhoudsadvies mee. Over het algemeen: gebruik een vochtige doek voor dagelijks onderhoud en behandel houten producten jaarlijks met de juiste olie of was.

Question 17

Kan ik reserveonderdelen bestellen?

Accepted Answer

Ja, neem contact op met onze klantenservice via info@tulmans.nl voor reserveonderdelen. We helpen je graag verder.

Veelgestelde Vragen

Vraag niet gevonden?